Kunde seit 2022. Service bis Juli 2025 bestens. Dann leider GROTTEN schlecht.
Kritik per Mail und div. Telefongesprächen wurden N I E—trotz Anforderung—
N I E beantwortet.
Leider ist der Termin für die Onlineanpassung der Hörgeräte erst am 11.5. und ich trage die Hörgeräte dann drei Wochen. Somit kann ich noch keine Bewertung abgeben.
Der ganze Ablauf -Beratung-Bestellung-Anpassung war Super. Wenn ich etwas zu bemängeln hätte wäre es folgendes: Die Gebrauchsanweisung der Hörgeräte und der mitbestellten Fernbesdienung war nur!! in französischer Sprache. Ich habe mir die Gebrauchsanweisung in Deutsch im Internet heruntergeladen.
Der TV-Adapter hält, was er verspricht.
Was den Liefertermin betrifft, so musste ich zweimal nachhaken, bis die Zustellung nach mehr als drei Wochen erfolgte.
Die Geräte sind passend und sehr gut auf mein Hörvermögen grundeingestellt. Die erste Onlinesitzung kommt erst noch. Der Service und Antwortzeiten sind top. Was ich für die Geräte beim Akustigrr um die Ecke bezahlt hätte darf ich garnicht sagen. Hörgeräte nur noch hier.
Hörgeräte ok. Lieferung hat lange gedauert.Erst ca. 16 Tage nach Bezahlung geliefert.Termin für Erstanpassung auch ca. 2 Wochen Wartezeit!
Ich bin sehr zu frieden. Ist mein erstes Hörgerät und mein Hörschaden nur im hochfrequenten Bereich. Preis Leistung passt…
Die otico zeal sind sehr gut zu tragen, aber für meinen Hörverlust nicht ausreichend
Auch einzelne Ersatzteile werden geliefert, finde ich sehr gut.
Jederzeit wieder!
Auch nachbestellungen werden prompt und schnell bearbeitet und zum Versand gebracht. Bin sehr glücklich seit einem halben Jahr MySecondEar gefunden zu haben. Selbst telefonische Nachfragen oder Ersatz bei Störungen werden zuverlässig bearbeitet und beantwortet. Da können sich viele ein beispiel dran nehmen. Hundert Prozent empfehlenswert.
Ich war Erstbesteller und sehr zufrieden mit dem Kundendienst.
Es hat - bis auf die etwas längere Lieferzeit - alles zu meiner Zufriedenheit geklappt.
Preis Leistung passt einfach.
Und um vieles günstiger als andere Anbieter, vor allen in Österreich.
Sehr gute und kompetente Betreung. Besten Dank.
Also von der Betreuung vor dem Kauf, bis zum Kauf bin ich zu 100 Prozent positiv überzeugt. Leider hackt es aktuell an der Nachsorge. Phonak und Samsung Update haben ein kleines Problem wegen der Feinjustiereung. Ist aber nicht dad Problem von mysecondear!!! Aber es wäre nett und hilfreich mehr Unterstützung bzw. Hilfe oder Info, wann dieses Problem gelöst ist zu bekommen!
